Piegādes politika
Darbības joma
Šī piegādes politika izskaidro, kā un kad jūsu pasūtījumi tiek apstrādāti, nosūtīti un piegādāti, kurus pārvadātājus mēs izmantojam, kā tiek aprēķinātas piegādes izmaksas un kurš atbild par muitas maksājumiem. Tā attiecas uz katru pasūtījumu, kas veikts vietnē balticwoodcrafts.com un tās valstu domēnos. Par atgriešanu un atteikuma tiesībām skatiet mūsu Atgriešanas politiku.
Visi sūtījumi tiek iepakoti un nosūtīti no mūsu darbnīcas Kveciai, Lietuvā, tāpēc katrs sūtījums tiek nosūtīts no Eiropas Savienības.
Pasūtījuma apstrāde
Standarta produktu pasūtījumi tiek apstrādāti 1 līdz 4 darba dienu laikā pēc apmaksas saņemšanas. Pēc pasūtījuma izgatavoti izstrādājumi tiek apstrādāti 1 līdz 4 nedēļu laikā atkarībā no daudzuma un sarežģītības, ja vien rakstiski neesam vienojušies citādi. Darba dienas ir no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot Lietuvas valsts svētku dienas.
Apstrādes laiks un piegādes laiks tiek skaitīti atsevišķi. Zemāk esošajā tabulā norādītais piegādes laiks tiek skaitīts no dienas, kad sūtījums tiek nodots pārvadātājam, tāpēc, lai novērtētu, kad pasūtījums pienāks, pieskaitiet iepriekš minēto apstrādes laiku. Ja pasūtījuma piegāde neparedzēti kavējas, mēs jūs informēsim pa e-pastu.
Kā veidojas piegādes cena
Piegādes cena tiek aprēķināta pēc pasūtījuma kopējā svara un galamērķa, precīza summa jūsu grozam vienmēr tiek parādīta pirms apmaksas. Papildu apstrādes vai iepakojuma maksas netiek piemērotas.
Mūsu izstrādājumi ir nelieli virpoti koka priekšmeti, un lielākā daļa sver tikai dažus gramus, tāpēc lielākā daļa pasūtījumu paliek zemākajā svara kategorijā un maksā tabulā norādīto sākuma cenu. Cena paaugstinās pakāpeniski, sūtījumam kļūstot smagākam.
Bezmaksas piegāde uz Lietuvu, Latviju un Igauniju attiecas uz pasūtījumiem no 79 EUR līdz 250 EUR un tiek piemērota automātiski, apmaksājot pasūtījumu gan par pakomāta, gan kurjera piegādi. Pasūtījumiem virs 250 EUR piemēro standarta, no svara atkarīgu tarifu, savukārt neparasti lielu vai smagu pasūtījumu gadījumā pirms nosūtīšanas ar jums sazināsimies un piedāvāsim individuālu cenu.
Piegādes galamērķi, laiki un cenas
| Galamērķis | Piegādes laiks | No | Maks. svars |
|---|---|---|---|
| Lietuva | 1 līdz 3 darba dienas | 4 EUR | 30 kg |
| Latvija | 1 līdz 4 darba dienas | 7 EUR | 30 kg |
| Igaunija | 1 līdz 4 darba dienas | 9 EUR | 30 kg |
| Austrija, Čehija, Dānija, Vācija, Ungārija, Luksemburga, Nīderlande, Polija, Slovākija | 4 līdz 10 darba dienas | 8 EUR | 30 kg |
| Beļģija, Horvātija, Francija, Itālija, Rumānija, Slovēnija | 5 līdz 12 darba dienas | 10 EUR | 30 kg |
| Apvienotā Karaliste | 5 līdz 12 darba dienas | 8 EUR | 30 kg |
| Bulgārija, Somija, Īrija, Portugāle, Spānija, Zviedrija | 6 līdz 15 darba dienas | 10 EUR | 30 kg |
| Islande, Norvēģija, Šveice | 7 līdz 15 darba dienas | 11 EUR | 30 kg |
| Kipra, Grieķija, Malta | 8 līdz 15 darba dienas | 11 EUR | 30 kg |
| Amerikas Savienotās Valstis | 10 līdz 20 darba dienas | 14 EUR | 10 kg |
| Balkāni, Kaukāzs un Tuvie Austrumi: Albānija, Armēnija, Azerbaidžāna, Bahreina, Bosnija un Hercegovina, Gruzija, Izraēla, Kosova, Kuveita, Libāna, Moldova, Melnkalne, Ziemeļmaķedonija, Katara, Saūda Arābija, Serbija, Turcija, Ukraina, Apvienotie Arābu Emirāti | 10 līdz 20 darba dienas | 13 EUR | 10 kg |
| Amerika un Āzija: Brazīlija, Kanāda, Ķīna, Honkonga, Indija, Indonēzija, Japāna, Malaizija, Meksika, Filipīnas, Singapūra, Dienvidkoreja, Šrilanka, Taivāna, Taizeme, Vjetnama | 12 līdz 25 darba dienas | 15 EUR | 10 kg |
| Austrālija, Jaunzēlande, Dienvidāfrika | 15 līdz 30 darba dienas | 17 EUR | 5 kg |
Eiropas robežās sūtījumi līdz 2 kg tiek nosūtīti kā izsekojams pasta sūtījums, savukārt sūtījumi virs 2 kg ar kurjeru, kas parasti sasniedz norādītā laika posma ātrāko galu. Visi laiki ir orientējoši un netiek garantēti. Piegāde uz salām, kalnu apvidiem un citiem attāliem reģioniem var aizņemt ilgāku laiku, tāpat kā piegāde nedēļās pirms Ziemassvētkiem. Mēs neuzņemamies atbildību par kavējumiem, ko izraisījis pārvadātājs, laikapstākļi vai muitas noformēšana galamērķa valstī.
Piegādes veidi un pārvadātāji
Mēs sadarbojamies ar Venipak, Omniva, LP Express un Unisend, DPD un Lietuvas pastu.
- Pakomāts, pieejams Lietuvā, Latvijā un Igaunijā. Noformējot pasūtījumu, varat izvēlēties sev vēlamo pakomātu tīklu, cena visiem ir vienāda, tāpēc vienkārši izvēlieties tīklu ar jums tuvāko pakomātu. Konkrētais pakomāts tiek izvēlēts pēc apmaksas, pārvadātāja apstiprinājuma lapā vai e-pastā, ko saņemsiet no pārvadātāja.
- Kurjers līdz jūsu adresei, pieejams Lietuvā, Latvijā un Igaunijā, kā arī sūtījumiem virs 2 kg visā Eiropā un Apvienotajā Karalistē.
- Izsekojams pasta sūtījums, tiek izmantots vieglākiem sūtījumiem Eiropas robežās un visiem galamērķiem pasaulē.
Starptautiskiem pasūtījumiem pārvadātāju izvēlamies paši, ņemot vērā sūtījuma svaru un galamērķi.
Svara ierobežojumi un lieli pasūtījumi
Viena sūtījuma maksimālais svars ir 30 kg, dažiem galamērķiem tabulā norādīti zemāki ierobežojumi. Pakomātu piegādei papildu ierobežojumu nosaka arī nodalījuma izmērs. Lieli pasūtījumi var tikt sadalīti vairākos sūtījumos un pienākt dažādās dienās.
Ja jūsu pasūtījums pārsniedz jūsu galamērķim noteikto svara ierobežojumu vai norēķinu process nepiedāvā piegādes tarifu, lūdzu, sazinieties ar mums. Mēs regulāri sūtām paletes un vairāku sūtījumu kravas un sagatavosim jums cenas piedāvājumu.
Izsekošana
Katrs sūtījums tiek izsekots. Izsekošanas numuru saņemsiet pa e-pastu, tiklīdz sūtījums būs nodots pārvadātājam. Izsekošanas informācijas aktivizēšanās var aizņemt līdz 24 stundām, un pasta sūtījumi ārpus Eiropas Savienības transportēšanas laikā dažkārt tiek atjaunināti retāk, kas ir normāli un nenozīmē, ka sūtījums ir pazudis.
Muita, nodevas un nodokļi
Pasūtījumos, kas piegādāti Eiropas Savienībā, ir iekļauts ES PVN, un papildu ievešanas maksājumi netiek piemēroti.
Pasūtījumiem, kas piegādāti ārpus Eiropas Savienības, tostarp uz Apvienoto Karalisti, Norvēģiju, Šveici un Islandi, galamērķa valstī var tikt piemērots ievešanas PVN, muitas nodeva un pārvadātāja apstrādes maksa. Šīs maksas nosaka vietējās iestādes, tās nav iekļautas mums samaksātajā cenā un jāsedz saņēmējam. Mēs katrā sūtījumā norādām patieso saturu un vērtību un nevaram sūtījumu apzīmēt kā dāvanu vai norādīt zemāku vērtību.
Ja sūtījums tiek atteikts, jo saņēmējs nevēlas maksāt ievešanas maksājumus, tas tiek uzskatīts par atgrieztu sūtījumu saskaņā ar nākamo sadaļu.
Nesaņemti un atgriezti sūtījumi
Lūdzu, pirms pasūtījuma apstiprināšanas rūpīgi pārbaudiet piegādes adresi, jo pēc sūtījuma nosūtīšanas mēs to vairs nevaram mainīt.
Sūtījumi, kas gaida pakomātā vai saņemšanas punktā, tiek glabāti pārvadātāja noteikto ierobežoto laiku un pēc tam tiek atgriezti mums. Ja sūtījums tiek atgriezts, jo tas nav saņemts, adrese bijusi nepareiza vai nepilnīga, vai saņēmējs atteicies pieņemt sūtījumu vai maksāt ievešanas maksājumus, mēs ar jums sazināsimies, lai vienotos par turpmāko rīcību. Varam nosūtīt pasūtījumu atkārtoti, tiklīdz ir segtas atgriešanas un jaunās piegādes izmaksas, vai atmaksāt preču vērtību, atskaitot faktiski radušās piegādes izmaksas abos virzienos.
Bojāti vai pazuduši sūtījumi
Ja sūtījums pienāk bojāts, lūdzu, pirms tālākas izsaiņošanas nofotografējiet ārējo iepakojumu un saturu un sazinieties ar mums, ja iespējams, 14 dienu laikā pēc piegādes, lai mēs varētu laikus iesniegt pretenziju pārvadātājam. Tas neietekmē jūsu likumā noteiktās tiesības.
Ja izsekojams sūtījums pārstāj kustēties vai nepienāk paredzētajā laikā, sazinieties ar mums, un mēs uzsāksim izmeklēšanu ar pārvadātāju. Starptautiskiem sūtījumiem izmeklēšana var ilgt līdz 30 dienām. Kad rezultāts būs zināms, nosūtīsim aizstājēju vai veiksim atmaksu.
Zaudējuma risks
Zaudējuma vai bojājuma risks uz jums pāriet tikai tad, kad jūs vai jūsu norādīta persona pārņem preces valdījumā. Līdz tam laikam atbildība ir mūsu pusē.
Pasūtījuma izmaiņas
Ja nepieciešams mainīt vai atcelt pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk. Parasti varam grozīt vai atcelt pasūtījumu, kas vēl nav nosūtīts. Kad sūtījums jau nodots pārvadātājam, mēs to vairs nevaram atsaukt vai novirzīt citur.
Galamērķi, kur nepiegādājam
Pašlaik mēs nesūtām uz Krieviju vai Baltkrieviju. Ja jūsu valsts nav pieejama norēķinu lapā, tas nozīmē, ka šobrīd mums nav uzticama pārvadātāja šim galamērķim. Sazinieties ar mums, un mēs pastāstīsim, vai individuāla vienošanās ir iespējama.
Kontakti
Ar jebkuru jautājumu par sūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums vai atbildiet uz pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu, norādot pasūtījuma numuru.
